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Conditions de retour – Bouloddo
Chez Bouloddo, notre mission est simple. Vous offrir le meilleur de la pétanque, avec un service à la hauteur de votre passion. Et parce qu’un achat peut parfois nécessiter un retour, nous avons mis en place des conditions de retour claires et transparentes.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Ce droit s’applique sans justification de motif et sans frais.
À noter :
Comme le prévoit l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles personnalisés, notamment les boules de pétanque personnalisées. Cela s’applique donc aux boules de pétanque ayant fait l’objet d’une gravure (initiales, prénom, logo, etc.). Dans ce cas, aucun retour ou remboursement ne sera accepté, sauf erreur constatée de notre part.
Procédure de retour
Avant tout retour, merci de prendre contact avec notre service client. Celui-ci vous transmettra les instructions nécessaires à la bonne gestion de votre demande.
Les colis retournés sans validation préalable ne pourront pas être pris en compte.
Les articles doivent nous être renvoyés :
- dans leur état d’origine,
- non utilisés,
- complets (emballages d’origine, accessoires, notices...),
- dans un conditionnement approprié garantissant leur bonne protection pendant le transport.
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si l’un des critères ci-dessus n’est pas respecté.
Frais de retour
Chez Bouloddo, les frais de retour sont pris en charge par nos soins, quel que soit le motif du retour — à condition que celui-ci ait été validé au préalable par notre service client.
Vous recevrez alors une étiquette de retour prépayée à utiliser pour nous renvoyer l’article.
Remboursement
Une fois le ou les produits retournés réceptionnés et contrôlés par notre équipe, le remboursement interviendra sous 14 jours.
Il s’effectuera via le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande, sauf accord exceptionnel avec notre service client.
Pour toute question concernant votre commande ou un retour, notre équipe dédiée se tient à votre écoute. Chez Bouloddo, nous avons à cœur de vous accompagner dans votre passion de la pétanque, avec confiance et sérénité.